RETO 4. “Diseño colaborativo de servicios públicos”

El proyecto propuesto no está relacionado con mi ámbito profesional sino con el lugar donde resido. Se trata del servicio de cita previa del Ayuntamiento de Valdemoro.

Los actores implicados serían varios:

1. El Ayuntamiento como Administración que debería agilizar determinados trámites para los que todavía no existe la opción de pedir cita previa, obligando así a los ciudadanos a sufrir importantes colas y el famoso "vuelva usted mañana".

2. Los funcionarios o personal laboral que gestionan la web de petición de citas, responsables de su mejora pues resulta complicado llegar al objetivo propuesto: "La cita".

3. Los funcionarios encargados de los trámites administrativos, responsables de mejorar la gestión de citas.

4. Los ciudadanos como usuarios de un sistema que muchas veces desespera.

El proyecto que yo propongo es una mejora del sistema web de petición de citas.

En primer lugar, lo haría más accesible y claro, pensando principalmente en las personas mayores que tienen más dificultades para el uso de las nuevas tecnologías. Es necesario abrir tres o incluso cuatro ventanas distintas para poder llegar al formulario de solicitud.

Como segundo aspecto a mejorar, encontramos el propio formulario de solicitud de citas. En él aparecen marcados con un asterisco las casillas que obligatoriamente hay que rellenar, pero hay sorpresa, en las que no son obligatorias también debes escribir algo porque si no te da error. Esto es un fallo de la programación web que debería solucionarse.

Otro punto importante sería que los ciudadanos tuviesen la opción de elegir el horario de la cita y no tener que estar rellenando de nuevo el formulario cada vez que te dan la cita y ves que no puedes ir.

Con estas tres mejoras, se conseguirían grandes avances en el servicio.

RETO 3. “Decálogo #INAPGobiernoAbierto”

 

Los cinco puntos que he votado son:

1. Gobierno abierto más cercano a las personas.

2. Comunicación clara y lectura fácil en documentos administrativos.

3. Mayor publicidad a la consulta pública con el fin de una mayor participación de los ciudadanos, una mayor colaboración en las políticas públicas y una mayor calidad de las decisiones en las mismas a través de tener más puntos de vista.

A pesar de que se ha avanzado mucho en este tema, los procesos de información pública son poco conocidos por los ciudadanos porque, entre otras razones, desconocen dónde o cómo pueden participar en ellos.

Por ejemplo, cuando salió a información pública el Real Decreto que iba a regular el teletrabajo de los funcionarios, muchos de nosotros ni nos enteramos de este hecho y eso que somos el colectivo al que va dirigida la norma.

Una mayor difusión de estos procedimientos los haría más participativos, no solo por los colectivos mayoritarios sino también a nivel individual de los ciudadanos.

4. Canal de denuncias.

Acabo de terminar un curso de medidas antifraude donde una de las cosas que nos enseñan es el canal de denuncias que se ha activado en el Mitma para denunciar supuestos en los que cualquier ciudadano considere que se está cometiendo un fraude relacionado con los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Se rellena un formulario y los datos del denunciante están 100% protegidos.

Si pensamos en ampliar este canal de denuncias a todos los posibles casos que pueden darse en la Administración sería una buena forma de implicar más a la ciudadanía en este tipo de cuestiones y que dejen de ser meros espectadores pasivos.

5. Tendrá una aptitud empática y colaboradora con colegas y ciudadanos.

Esta idea la considero de vital importancia para el buen funcionamiento de la Administración. Una de las cosas que me llamo la atención cuando empecé como funcionaria es la poca empatía que a veces se tiene con el compañero de al lado o de un departamento próximo. Empecé a compararlo con mis años de trabajo en la empresa privada donde el trabajo del departamento era de todos y si alguien necesitaba ayuda intentábamos ir todos a una. Así conseguíamos que saliera todo adelante en las épocas en las que nos desbordaba el trabajo.

Una mayor colaboración entre funcionarios sería una buena forma de mejorar la eficacia y efectividad de la Administración y esto traería consigo consecuencias positivas para los ciudadanos.

RETO 2. "AGENTES DE TRANSPARENCIA"

 

 PORTAL DEL TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE VALDEMORO:

Transparencia -Ayuntamiento de Valdemoro 

1. ¿Conocías el Portal?

Sí

2. Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

No es difícil localizarlo pues aparece en una de las pestañas de la página principal del ayuntamiento.

3. Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia?

No lo he visitado con frecuencia.

4. ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

La información se desglosa en seis campos: corporación, ciudadanos, económico-financiera, contrataciones, urbanismo e indicadores. En cada uno de ellos, los datos están claramente estructurados y son fácilmente accesibles.

5. ¿Te parece útil?

Sí, el formulario para solicitar información sobre transparencia es sencillo y accesible a personas de edad avanzada. Además, en la sección de ciudadanos encontramos el buzón del ciudadano para enviar consultas directamente al ayuntamiento, al igual que el anterior, sencillo y accesible.

Tras este diagnóstico, mi propuesta para el plan de mejora estaría integrado por las siguientes acciones:

1.    Actualización de datos

Aunque los vecinos pueden tener acceso a una gran cantidad de información de interés público, algunos datos no están actualizados como por ejemplo los gastos corporativos y de representación, sólo visibles hasta el año 2019, o el presupuesto, el último publicado es el correspondiente al año 2014 (prorrogado para el ejercicio 2015).

Sería conveniente, por tanto, la dotación de un área de transparencia, que podría integrarse incluso dentro del servicio de atención al ciudadano, encargado de la actualización y revisión de la información recogida en el portal.

2.    Mayor atención al buzón del ciudadano

Resulta curioso que en el seguimiento de las contestaciones de preguntas escritas de los grupos municipales solo haya registros de los años 2015, 2016 y 2017. Esto puede estar motivado por:

• La falta de actualización ya comentada en el apartado anterior.
• La falta de difusión de este buzón del ciudadano, siendo todavía desconocido para muchos de los habitantes de Valdemoro.

La solución para esto último pasaría por una mayor difusión principalmente a través de las redes sociales tan accesibles hoy en día por gran parte de la ciudadanía.

3.    Espacio abierto grupos políticos municipales

Evaluando la información facilitada en el apartado de indicadores donde se ofrece la información facilitada por el Ayuntamiento conforme al Cuadro General de Indicadores de Transparencia elaborado por Transparencia Internacional España.

Existe un punto que no se cumple y me parece que tendría gran aceptación entre los vecinos. Consistiría en la creación de un espacio donde los grupos políticos municipales pudieran expresar sus opiniones y propuestas, siendo así accesibles para todos los ciudadanos sin necesidad de tener que conectarse a la emisión en directo de los plenos municipales que suelen ser en horario poco flexible.

RETO 1. INICIATIVA OPEN GOVERNMENT PARTNERSHIP

 

La Open Government Partnership (Alianza de Gobierno Abierto, en español) es una iniciativa creada en 2011 con el objetivo de que los gobiernos de los países integrantes fomenten el gobierno abierto y la transparencia aprovechando para ello además las posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen.

Los compromisos y los acuerdos que adoptan en sus planes de acción bianuales van encaminados a la consecución de los siguientes objetivos:

1. Inclusión: fundamental para lograr políticas más equitativas, representativas y responsables. Los compromisos engloban: ampliar el acceso a la atención de la salud sexual y reproductiva, servicios de educación o empleo específicos, presupuestos participativos inclusivos, etc.

2.  Anticorrupción e integridad: se trata de luchar contra la corrupción emprendiendo reformas en transparencia, supervisión pública y responsabilidad.

3.  Gobernanza digital: aplicar las nuevas tecnologías en el marco de la transparencia y el buen gobierno al mismo tiempo que se lucha contra la desinformación y los problemas de privacidad.

4.  Espacio cívico: defensa de las libertades básicas de expresión, reunión y asociación de todos los ciudadanos.

5.  Justicia: se adoptan las medidas necesarias para ampliar la capacidad de respuesta, la rendición de cuentas y la inclusión en todos los sistemas de justicia.

6.   Parlamentos abiertos: un pilar fundamental para conseguir una relación abierta y de confianza con los ciudadanos, asegurando el acceso a la información legislativa y creando mecanismos para garantizar la participación pública y la rendición de cuentas.

7.  Medio ambiente y clima: el gobierno abierto permite que tanto gobernantes como ciudadanos vean los costes reales de la contaminación y discutan enfoques alternativos para combatirla.

8.  Salud: se trata de construir sistemas de salud más fuertes a través de datos abiertos y toma de decisiones públicas participativas y responsables.

En un principio esta iniciativa fue impulsada por ocho países: Brasil, México, Indonesia, Filipinas, Noruega, EE.UU., Sudáfrica y Reino Unido, contando actualmente con 75 países miembros, entre los que se encuentra España, 106 miembros locales (entre ellos Aragón, Asturias, País Vasco, Cataluña, Madrid y Comunidad Valenciana) y un gran número de organizaciones no gubernamentales.

La cumbre global de este año 2023 se celebrará en Tallin (Estonia) del 6 al 7 de septiembre.

Para obtener más información sobre esta iniciativa, podéis hacerlo a través del enlace:

Open Government Partnership El |Comprometidos a hacer que los gobiernos sean más abiertos, responsables yreceptivos a los ciudadanos (opengovpartnership.org)

RETO MODULO 0.

 

Hola a todos/as:

Mi nombre es Teresa y desde hace casi tres años soy funcionaria de carrera del cuerpo de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.

Este curso va a ser mi primer contacto con el Gobierno Abierto por lo que mis expectativas consisten en iniciar mi formación es este tema para poder seguir avanzando en él por si en un futuro me surge la ocasión de poder aplicar los conocimientos adquiridos en mi ámbito laboral.

Para terminar este post, dejo una frase de una gran escritora:

“La gente corre tanto porque no sabe dónde va, el que sabe dónde va, va despacio, para paladear el ir llegando”.- Gloria Fuertes

RETO MODULO 3. GOBIERNO ABIERTO

 

Mi reto del módulo 3 trata sobre el IV Plan de Gobierno Abierto que pretende ser la herramienta política para el cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible 16: “Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas”.

Las distintas administraciones públicas, como principales protagonistas del plan, asumen diferentes compromisos para reforzar la transparencia y rendición de cuentas, mejorar la participación, establecer sistemas de integridad pública, y formar y sensibilizar a la ciudadanía y al personal empleado público en materia de Gobierno Abierto, con el objetivo de contribuir a una sociedad más justa, pacífica e inclusiva.

Cada Administración pública está diseñando sus propias políticas de buen gobierno excepto en lo que respecta a la transparencia donde todas se rigen por la Ley 19/2013 de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. En el caso de la Administración General del Estado, algunas de las herramientas que ha puesto en marcha para alcanzar estos objetivos son:

Gobernanza en la Administración General del Estado

Se persigue el impulso, la coordinación y el seguimiento de los planes de acción de Gobierno Abierto en España. Esta misión le corresponde a la Dirección General de Gobernanza Pública del Ministerio de Hacienda y Función Pública que además actuará de contacto con organizaciones internacionales para asuntos relacionados con estas cuestiones.

Grupo interministerial de Gobierno Abierto

Se trata de un grupo de trabajo donde se integran todos los responsables de las Unidades de Información de Transparencia y de Gobierno Abierto de todos los Ministerios.

Comisión Sectorial de Gobierno Abierto

Espacio de colaboración y debate entre las distintas administraciones públicas españolas donde se busca el intercambio de experiencias y el desarrollo y seguimiento de iniciativas conjuntas.

Claramente, este objetivo de desarrollo sostenible no podría ser posible lograrlo sin la implicación de todas las administraciones públicas, nacionales, autonómicas y locales pues son ellas las principales implicadas en conseguir un gobierno justo, igualitario y transparente para todos los ciudadanos, así como hacer que esta transparencia sea extensible a todos los empleados públicos que integran este gran ente que es la ADMINISTRACIÓN.

RETO MÓDULO 2. EFECTO BICICLETA

 

“Efecto bicicleta” es una estrategia impulsada por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, con un horizonte temporal hasta 2025, que tiene por objetivo el impulso de la movilidad no motorizada, donde la bicicleta es un elemento fundamental.

Esta estrategia “es bicicleta” reúne todas las visiones y las focaliza en una serie de objetivos, que mencionaremos más adelante, fruto de la colaboración, junto con el MITMA, de organizaciones como la Mesa Española de la Bicicleta (MEB), la Red de Ciudades por la Bicicleta (RCxB), la Coordinadora en Defensa de la Bici (ConBici), la Federación Española de Municipios y Provincias, diferentes Ministerios de la Administración General del Estado y representantes de Entidades Locales y Comunidades Autónomas.

Son varios los ODS en los que el impulso de la bicicleta puede desempeñar un papel fundamental: salud y bienestar, energía asequible y no contaminante, comunidades y ciudades sostenibles, producción y consumo responsables, acción por el clima y alianzas para lograr los objetivos.

La propuesta se estructura en 10 áreas temáticas, cada una de ellas con unos objetivos específicos que se desarrollan en 28 bloques de acciones.

De estas 10 áreas de actuación, las que, bajo mi punto de vista, son críticas para la continuidad en el tiempo de la colaboración corresponden a los puntos 3. Infraestructura ciclista, 6. Seguridad y regulación y 10. Coordinación institucional y financiación.

En mi opinión, es en estas tres áreas donde más se necesita el apoyo, la contribución, tanto económica como legal, y la perseveración de todas las Administraciones públicas implicadas. Lo que a su vez traerá consigo, la implicación de los restantes actores. Por ejemplo, no se puede promover una campaña a favor del empleo de la bicicleta si no existe una infraestructura ciclista adecuada o si los usuarios no se sienten protegidos.

Finalmente, el MITMA podría contribuir a la consecución de los ODS que se persiguen mediante el fomento del uso de la bicicleta principalmente mediante el fomento del área de actuación 7: la bicicleta como medio de transporte cotidiano, a través de campañas de concienciación o encuestas para saber si sus trabajadores tendrían opciones de acudir a sus puestos de trabajo en bici o combinado esta con medios de transporte público. Estas campañas de información podrían ser la base de medidas más concretas y estructurales.